Pelayanan terbaik dari bagian sekuriti sangat penting untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pasien serta staf di klinik.
Berikut adalah beberapa aspek pelayanan terbaik yang diharapkan pasien dari bagian sekuriti:
1. Keamanan yang Konsisten.
Menyediakan keamanan yang konstan di seluruh area klinik, termasuk pintu masuk, area parkir, dan semua fasilitas umum, untuk memastikan pasien dan staf merasa aman setiap saat.
2. Sikap Ramah dan Sopan.
Staf sekuriti yang ramah, sopan, dan profesional dalam berinteraksi dengan pasien dan pengunjung. Sikap yang baik dari petugas keamanan dapat memberikan kesan positif dan kenyamanan bagi pasien.
3. Ketegasan dan Ketangguhan.
Petugas keamanan yang tegas dan tangguh dalam menjalankan tugasnya, termasuk menangani situasi darurat atau gangguan dengan cepat dan efektif.
4. Pemeriksaan dan Pengawasan yang Efektif.
Melakukan pemeriksaan dan pengawasan yang efektif di pintu masuk dan area kunci lainnya untuk mencegah akses oleh pihak yang tidak berwenang dan memastikan keselamatan semua orang di dalam klinik.
5. Respon Cepat terhadap Insiden.
Menanggapi dengan cepat setiap insiden atau situasi darurat yang terjadi di dalam atau di sekitar klinik, termasuk tindakan pertama dalam situasi medis darurat hingga bantuan medis tiba.
6. Keterampilan Komunikasi yang Baik.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pasien, pengunjung, dan staf klinik, serta memberikan informasi yang diperlukan dengan sopan dan tepat waktu.
7. Pengetahuan tentang Protokol Keamanan.
Mengetahui dan menerapkan protokol keamanan yang ada, termasuk prosedur evakuasi darurat, penggunaan alat pemadam kebakaran, dan penanganan situasi krisis.
8. Pengelolaan Lalu Lintas dan Parkir.
Mengelola lalu lintas dan area parkir di sekitar klinik dengan baik untuk memastikan kelancaran dan keamanan akses bagi pasien, pengunjung, dan staf.
9. Kehadiran yang Nyata.
Memastikan kehadiran yang nyata dan terlihat di area-area strategis klinik, yang dapat memberikan rasa aman dan mencegah potensi gangguan atau tindakan kriminal.
10. Bantuan kepada Pasien dan Pengunjung.
Memberikan bantuan kepada pasien dan pengunjung yang memerlukan, seperti mengarahkan ke lokasi yang tepat, membantu dalam keadaan darurat, atau memberikan informasi tentang fasilitas klinik.
11. Penyediaan Informasi Keamanan.
Menyediakan informasi tentang langkah-langkah keamanan yang diambil oleh klinik dan cara-cara yang dapat dilakukan pasien dan pengunjung untuk menjaga keamanan diri mereka.
Dengan memberikan pelayanan yang optimal di bagian sekuriti, klinik dapat memastikan lingkungan yang aman dan nyaman bagi semua orang.
Keamanan yang terjaga dengan baik akan meningkatkan kepercayaan pasien terhadap klinik dan memberikan rasa aman yang penting dalam lingkungan pelayanan kesehatan.